Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Safella
Is Safella gratis te gebruiken?
Safella biedt een gratis basisplan met essentiële veiligheidsfuncties. Voor volledige toegang tot alle functies, waaronder AI-gesprekken, bewijsverzameling en voorrangsondersteuning, is Safella Extra beschikbaar voor €9,99/maand of €59,99/jaar (6 maanden gratis).
Hoe werkt de AI Video Call?
Zodra je een AI Video Call start, gaat je voorcamera live, zodat het er precies uitziet als een echt videogesprek: de avatar van je AI-maatje op het scherm en een stem die in realtime met je praat. Voor iedereen in de buurt ben je duidelijk met iemand aan de lijn: een geloofwaardige reden om elke situatie te verlaten.
Werkt Safella ook zonder internet?
Om je contacten te waarschuwen heb je een data- of mobiele verbinding nodig, omdat je live locatie en SOS-melding via Safella worden verstuurd. Maar ook offline herkent Safella je lokale alarmnummer en vult het kiesscherm alvast voor je in, zodat je in één klik hulp kunt bellen. En alles wat je vastlegt, wordt gewoon lokaal opgeslagen en automatisch geüpload zodra je weer online bent.
Zijn mijn gegevens privé en veilig?
Absoluut. Je gegevens zijn versleuteld, zowel onderweg als in opslag, en je locatie, opnames en persoonlijke gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden. Jouw bewijsbestanden blijven privé en zijn alleen voor jou toegankelijk.
Hoe werkt Walk With Me?
Vertel Safella waar je naartoe gaat, en de app volgt je route in realtime. Stop je met bewegen, wijk je af van je route, of kom je niet aan op de verwachte tijd? Dan worden je vertrouwde contacten automatisch gewaarschuwd met je live locatie.
Kan ik Safella gebruiken in mijn land?
Safella is wereldwijd beschikbaar in meer dan 50 landen. De app werkt overal waar je mobiel bereik hebt, en onze Safety Map-functies breiden we voortdurend uit naar nieuwe regio's.
Wat gebeurt er als ik een noodmelding activeer?
Zodra je het paniekalarm activeert, stuurt Safella direct je live gps-locatie naar al je noodcontacten via sms en pushmelding. Ondertussen begint de app stilletjes audio en video op te nemen als bewijs, en wordt er automatisch een incidentrapport opgebouwd.
Kunnen mijn noodcontacten altijd mijn locatie zien?
Nee. Je contacten ontvangen je locatie alleen als je die actief deelt: tijdens een Walk With Me-sessie, een Date Escape-timer, of wanneer je een noodmelding activeert. Jij houdt altijd de controle over wanneer je locatie wordt gedeeld.
Is de Safella-app al beschikbaar?
Safella zit in privébèta op iOS en Android, terwijl we de lancering in de app stores afronden. Vraag een uitnodiging aan via het contactformulier op de homepage voor vroege toegang. Updates over de lancering vind je op onze Nieuwspagina.
Wat maakt Safella anders dan een gewone paniekknop-app?
Een paniekknop helpt pas zodra het al een noodsituatie is. Safella focust juist op de momenten daarvoor: een geloofwaardig gesprek, videogesprek of chatgesprek van je AI-maatje verandert hoe een situatie voelt voor iedereen om je heen. En loopt het toch uit de hand? Dan waarschuwt één klik je vertrouwde contacten met je live locatie, terwijl Safella op de achtergrond stil bewijs verzamelt.
Belt Safella automatisch de politie?
Nee. Safella belt nooit automatisch de hulpdiensten. De app herkent je lokale alarmnummer (112, 999, 911 en anderen) en vult het alvast in, zodat je meteen kunt bellen. Jij houdt altijd de controle.
Wat zit er in Safella Extra?
Appen met je AI-maatje is gratis voor iedereen. Safella Extra voegt daar AI Voice Call en AI Video Call aan toe, plus eigen maatjes op maat. Bekijk het prijzenoverzicht op de homepage voor de actuele abonnementen.
Kan ik mijn gegevens verwijderen?
Ja. Je kunt opnames, incidenten en je hele account op elk moment verwijderen, en verwijderverzoeken worden altijd afgehandeld volgens de AVG.
Welke talen ondersteunt Safella?
De app en de website zijn beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Spaans, Turks en Nederlands, met meer talen op komst naarmate we verder uitrollen in Europa.
Zit er nog iets anders op je hart? Stel je vraag via het contactformulier.