Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen de gegevens die je rechtstreeks aan ons geeft: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens van je noodcontacten. Ook verzamelen we locatiegegevens, apparaatinformatie en gebruiksgegevens wanneer je de functies van Safella gebruikt.

2. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens om veiligheidsfuncties mogelijk te maken (noodmeldingen, locatie delen, Walk With Me-tracking), de app te verbeteren en met je te communiceren over je account. We verkopen je persoonlijke gegevens nooit.

3. Locatiegegevens
Locatiegegevens worden alleen gedeeld met je aangewezen noodcontacten wanneer je actief een noodmelding activeert, een Walk With Me-sessie start, of de Date Escape-timer gebruikt. We volgen je locatie niet op de achtergrond zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

4. Bewijs & opnames
Audio- en video-opnames die tijdens een noodmelding worden gemaakt, zijn versleuteld en worden veilig opgeslagen. Alleen jij hebt toegang tot je bewijsbestanden. Is er geen internetverbinding? Dan worden opnames lokaal op je toestel opgeslagen en automatisch gesynchroniseerd zodra je weer verbinding hebt.

5. Opslag & beveiliging van gegevens
Alle gegevens zijn versleuteld, zowel onderweg als in opslag. We gebruiken beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industriestandaard om je gegevens te beschermen. Je gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie.

6. Delen van gegevens
We delen je persoonlijke gegevens niet met derden, behalve: (a) met je noodcontacten wanneer je een noodmelding activeert, (b) wanneer de wet dit vereist, of (c) met dienstverleners die ons helpen de app te laten draaien, onder strikte geheimhoudingsafspraken.

7. Bewaartermijn
Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen, direct vanuit de app. Na het verwijderen van je account worden al je persoonlijke gegevens binnen 30 dagen definitief gewist.

8. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren. Neem contact met ons op via support@safella.dev om deze rechten uit te oefenen.

9. Privacy van kinderen
Safella is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar.

10. Contact
Heb je privacygerelateerde vragen? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via support@safella.dev.

Safella bewaart gebruiksstatistieken in de eigen database: pagina’s en schermen, knoppen, vensters, formulieractiviteit zonder ingevoerde tekst, tijdmetingen, technische fouten, apparaat- en toestemmingsstatus en campagnes. Zo herkennen we problemen. Dit systeem verzamelt geen schermopnamen, screenshots of gespreksinhoud.

Keuzes op de website
Voor je keuze blijft een tijdelijk ID alleen in het geheugen. Met toestemming herkent een willekeurig ID in lokale opslag terugkerende bezoeken en maakt het klikkaarten op openbare pagina’s mogelijk, behalve /track, /app en /login. Weigeren, intrekken, Global Privacy Control of Do Not Track stopt browserstatistieken. Je keuze wordt maximaal 12 maanden onthouden. Wijzig die via ‘Privacykeuzes’ onderaan de pagina; intrekken verwijdert het opgeslagen ID.

Verbindingen en herkomst
Servers verwerken verzoeken los van browserstatistieken. Ontvangstgegevens kunnen maximaal 14 dagen het IP-adres en browsergegevens bevatten. Geschat land en regio zijn geen precieze locatie. Downloadlinks geven campagnes door. Met toestemming op de website kan Google Play het willekeurige ID aan de app doorgeven om een bezoek aan een nieuw account te koppelen; dat is geen bewijs van identiteit. Ondersteunde Apple-advertentietoewijzing levert campagnegegevens. Inloggen kan waarnemingen aan je account koppelen.

App en bewaartermijnen
‘Gebruiksgegevens delen’ in Instellingen regelt optionele statistieken zonder invloed op veiligheidsfuncties. Gegevens die nodig zijn voor de dienst blijven in hun bestaande tabellen. Ruwe gebeurtenissen: 90 dagen; netwerkgegevens: 14 dagen; geïmporteerde geschiedenis: tot 365 dagen na import. Geaggregeerde winkelrapporten en beheerlogboeken hebben aparte operationele bewaartermijnen. Een account verwijderen wist ook gekoppelde statistieken en geverifieerde anonieme ID’s. Vragen of verwijdering: support@safella.dev.