Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Safella
¿Es gratis usar Safella?
Safella ofrece un plan básico gratuito con las funciones de seguridad esenciales. Para acceder a todas las funciones, incluidas las llamadas con IA, la recopilación de pruebas y el soporte prioritario, tienes Safella Extra por €9,99/mes o €59,99/año (6 meses gratis).
¿Cómo funciona la AI Video Call?
Cuando inicias una AI Video Call, tu cámara frontal se activa para que parezca una videollamada real, con el avatar de tu compañera de IA en pantalla y su voz hablando contigo en tiempo real. Para cualquiera que esté cerca, está claro que estás en una llamada con alguien: una excusa creíble para salir de cualquier situación.
¿Funciona Safella sin internet?
Alertar a tus contactos necesita conexión de datos o red móvil, porque tu ubicación en tiempo real y el SOS se envían a través de Safella. Pero incluso sin conexión, Safella detecta el número de emergencias de tu zona y lo deja listo en el marcador, así que puedes pedir ayuda de un toque. Y las pruebas que captures se siguen grabando en tu dispositivo y se suben automáticamente en cuanto vuelvas a tener conexión.
¿Mis datos están seguros y son privados?
Por supuesto. Tus datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo, y tu ubicación, tus grabaciones y tu información personal nunca se venden ni se comparten con terceros. Tus archivos de pruebas son privados y solo tú puedes acceder a ellos.
¿Cómo funciona Walk With Me?
Cuéntale a Safella tu destino y ella hará el seguimiento de tu ruta en tiempo real. Si dejas de moverte, te desvías del camino o no llegas cuando se espera, tus contactos de confianza reciben automáticamente una alerta con tu ubicación en tiempo real.
¿Puedo usar Safella en mi país?
Safella está disponible en más de 50 países de todo el mundo. La app funciona en cualquier lugar con conexión móvil, y las funciones de Safety Map se amplían continuamente a nuevas regiones.
¿Qué pasa cuando activo una alerta?
Cuando activas la alerta de pánico, Safella envía al instante tu ubicación GPS en tiempo real a todos tus contactos de emergencia por SMS y notificación push. También empieza a grabar audio y vídeo en silencio como pruebas, y comienza a crear automáticamente un informe del incidente.
¿Mis contactos de emergencia pueden ver mi ubicación en todo momento?
No. Tus contactos solo reciben tu ubicación cuando tú decides compartirla: durante una sesión de Walk With Me, un temporizador de Date Escape o cuando activas una alerta. Tú siempre tienes el control de cuándo se comparte tu ubicación.
¿Está disponible ya la app de Safella?
Safella está en beta privada en iOS y Android mientras terminamos de preparar el lanzamiento en las tiendas. Para conseguir acceso anticipado, solicita una invitación a través del formulario de contacto en la página principal. Encontrarás las novedades del lanzamiento en nuestra página de novedades.
¿En qué se diferencia Safella de una app normal de botón de pánico?
Los botones de pánico solo ayudan cuando la situación ya es una emergencia. Safella se centra en los momentos anteriores a eso: una llamada, videollamada o conversación creíble con tu compañera de IA cambia cómo se percibe la situación para todos a tu alrededor, y si las cosas llegan a más, un toque avisa a tus contactos de confianza con tu ubicación en tiempo real mientras Safella graba pruebas en silencio.
¿Safella llama a la policía automáticamente?
No. Safella nunca marca automáticamente a los servicios de emergencia. Detecta tu número de emergencias local (112, 999, 911 y otros) y prepara la llamada para que puedas marcar al instante. Siempre mantienes el control.
¿Qué incluye Safella Extra?
Chatear con tu compañera de IA es gratis para todas. Safella Extra añade AI Voice Call y AI Video Call, además de compañeras personalizadas. Consulta la sección de precios en la página principal para ver los planes actuales.
¿Puedo eliminar mis datos?
Sí. Puedes eliminar grabaciones, incidentes y tu cuenta entera cuando quieras, y las solicitudes de eliminación se atienden conforme al RGPD.
¿Qué idiomas admite Safella?
La app y la web están disponibles en inglés, francés, alemán, español, turco y neerlandés, y añadiremos más idiomas a medida que lleguemos a más países de Europa.
¿Tienes alguna otra duda? Pregúntanos a través del formulario de contacto.