Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026

1. Informações que coletamos
Coletamos informações fornecidas diretamente por você: nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de contato para emergências. Também coletamos dados de localização, informações sobre o dispositivo e dados de uso quando você utiliza os recursos do Safella.

2. Como usamos suas informações: Suas informações são utilizadas para oferecer recursos de segurança (alertas de emergência, compartilhamento de localização, rastreamento via "Acompanhe-me"), aprimorar o aplicativo e comunicar-nos com você a respeito da sua conta. Nunca vendemos seus dados pessoais.

3. Dados de Localização
Os dados de localização só são compartilhados com seus contatos de emergência designados quando você aciona um alerta, inicia uma sessão "Acompanhe-me" (Walk With Me) ou utiliza o temporizador "Saída de Encontro" (Date Escape). Não rastreamos sua localização em segundo plano sem o seu consentimento explícito.

4. Evidências e Gravações
Gravações de áudio e vídeo feitas durante um alerta são criptografadas e armazenadas de forma segura. Apenas você pode acessar seus arquivos de evidências. Se não houver conexão com a internet, as gravações são armazenadas localmente no seu dispositivo e sincronizadas automaticamente assim que a conectividade for restabelecida.

5. Armazenamento e Segurança de Dados
Todos os dados são criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso. Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações. Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia.

6. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto: (a) com seus contatos de emergência quando você aciona um alerta; (b) quando exigido por lei; ou (c) com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do aplicativo, sob rigorosos acordos de confidencialidade.

7. Retenção de Dados
Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a ela a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo. Após a exclusão da conta, todos os dados pessoais são removidos permanentemente em um prazo de 30 dias.

8. Seus Direitos
Nos termos do RGPD (GDPR), você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar seus dados pessoais. Entre em contato conosco pelo e-mail support@safella.dev para exercer esses direitos.

9. Privacidade de Menores
O Safella não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos, intencionalmente, informações pessoais de crianças ou adolescentes com menos de 16 anos.

10. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail support@safella.dev.

A Safella armazena as análises de uso no seu próprio banco de dados. Coletamos nomes de páginas e telas, ações em botões, atividade em pop-ups e campos de formulários sem o texto digitado, tempos, erros técnicos, estado do dispositivo e das permissões e identificadores de campanhas. Esses dados ajudam a entender quais recursos funcionam e onde as pessoas encontram dificuldades. Este sistema de análise não coleta gravações de tela, replays de sessões, capturas de tela ou conteúdo de conversas.

Escolhas no site
Antes de você escolher, as observações do navegador usam um identificador temporário mantido apenas na memória. Se você permitir as análises, um identificador aleatório no armazenamento local permite reconhecer visitas recorrentes e criar mapas de calor de cliques em páginas públicas. Não coletamos coordenadas de cliques em /track, /app ou /login. Se você recusar, retirar seu consentimento ou ativar Global Privacy Control ou Do Not Track, as análises do navegador param. Sua escolha é lembrada por até 12 meses. Use “Escolhas de privacidade” no rodapé para alterá-la; ao retirar o consentimento, o identificador salvo é removido.

Conexões e atribuição
Nossos servidores processam solicitações independentemente das análises do navegador. Os registros de conexão para análise podem incluir o endereço IP e informações do navegador por até 14 dias. Derivamos país e região aproximados, não a localização precisa. Links de download incluem identificadores de campanha. Com as análises do site permitidas, o Google Play também pode transmitir o identificador aleatório do site ao aplicativo para ajudar a associar uma visita a uma nova conta; essa é uma associação de atribuição informada, não uma prova de identidade. A atribuição de anúncios da Apple, quando disponível, fornece informações de campanha. Fazer login pode associar observações do aplicativo ou do site à sua conta.

Controles no aplicativo e retenção
No aplicativo, “Compartilhar dados de uso” em Configurações controla a telemetria opcional sem afetar os recursos de segurança. Os registros operacionais necessários para prestar o serviço permanecem nas tabelas existentes. Eventos de uso são mantidos por 90 dias, registros de conexão por 14 dias e análises históricas importadas por até 365 dias após a importação. Relatórios agregados das lojas e registros de auditoria administrativa têm retenção operacional separada. A exclusão da conta também remove análises associadas a ela e aos seus identificadores anônimos verificados. Para solicitar a exclusão de análises ou tirar dúvidas, entre em contato pelo endereço support@safella.dev.